Política de reembolso
Devoluciones
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones permite estrictamente reembolsos o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Lamentamos informarle que no podremos ofrecer reembolsos ni cambios en compras realizadas después del período estipulado de 30 días.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si considera que su artículo cumple con los criterios para una devolución, consulte las instrucciones en la sección Envíos a continuación.
Con gusto aceptaremos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a su compra si su producto no cumple con sus expectativas. En caso de una solicitud de devolución debido a insatisfacción con el tamaño o el color, ofrecemos la opción de cambios o reembolsos en forma de crédito en la tienda. Si su devolución está relacionada con un artículo dañado, con gusto le proporcionaremos un reembolso completo a su método de pago original. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en enviarnos un correo electrónico a returns@tejperformance.com
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones permite estrictamente reembolsos o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Lamentamos informarle que no podremos ofrecer reembolsos ni cambios en compras realizadas después del período estipulado de 30 días.
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Con gusto aceptaremos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a su compra si su producto no cumple con sus expectativas. En caso de una solicitud de devolución debido a insatisfacción con el tamaño o el color, ofrecemos la opción de cambios o reembolsos en forma de crédito en la tienda. Si su devolución está relacionada con un artículo dañado, con gusto le proporcionaremos un reembolso completo a su método de pago original. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en enviarnos un correo electrónico a returns@tejperformance.com
Envío
Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a returns@tejperformance.com junto con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío que implique la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables y, si tiene derecho a un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de ese monto.
El tiempo que tarda en llegar el producto que ha cambiado dependerá de su ubicación. Si va a enviar un artículo de más de 75 USD, se recomienda que utilice un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos y aplicaremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cantidad específica de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Para comprobar el estado de su reembolso, comience por revisar su cuenta bancaria. Si aún no se ha acreditado, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito y luego con su banco. Los reembolsos pueden tardar un tiempo en procesarse, así que tenga paciencia. Si aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en returns@tejperformance.com.
Cambios (si aplica)
Reemplazaremos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a returns@tejperformance.com